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O que você NÃO deve fazer em caso de sinistro

Evite fornecer informações inexatas ou omitir fatos no momento do aviso ou do boletim de ocorrência policial que possam levar a negativa de indenização. Em alguns casos as seguradoras enviam peritos ao local do acidente ou a oficina para verificar estas informações.

Não faça nenhum tipo de acordo com os envolvidos no acidente. A seguradora deve sempre ser consultada, uma vez que após pagar a sua indenização, ela pode buscar ressarcimento com o terceiro caso ele tenha ocasionado o sinistro (tecnicamente existe um substabelecimento de direitos em favor da seguradora).
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Caso o terceiro tenha causado o acidente e possua seguro, ele deverá acioná-lo. Neste caso você não deve pagar a franquia dele ou solicitar que ele pague a sua franquia, invertendo a responsabilidade no acidente. A seguradora poderá descobrir e a indenização ser negada por tentativa de fraude ao seguro.

Acione o guincho através do corretor ou da central telefônica da seguradora. Se você acionar um guincho particular sem anuência da seguradora poderá ter problemas para receber o reembolso dos gastos ou mesmo da indenização.

Relação Nacional de Corretoras de Seguros

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